Qualität & Norm

5.6 Managementbewertung

Warum?

Ein QM-System dynamisch!

Ein dynamisches System und muss sich den stets wechselnden Gegebenheiten anpassen.

Bewerten Sie selbst als oberste Leitung

• Eignung,
• Angemessenheit,
• Effizienz und
• Änderungsbedarf des QM-Systems und

sorgen Sie dafür, dass sich Qualitätspolitik und Qualitätsziele stetig weiterentwickeln.

Wie?

Befassen Sie sich mit den Kerninhalten des QM-Systems. Nur so sind Sie in der Lage, in regelmäßigen Abständen die Wirksamkeit Ihres QM-Systems und seiner Prozesse zu bewerten.

Grundlagen der Bewertung sind

• die Ergebnisse interner Audits und früherer Bewertungen,
• Rückmeldungen von Kunden,
• die Wirksamkeit der Prozesse,
• Fehler und Reklamationen bei Ihren Produkten sowie
• die Berücksichtigung von Änderungen mit Auswirkungen auf Ihr QM-System.

Das Ergebnis der Bewertung muss

• Aussagen zur Verbesserung des QM-Systems,
• der Prozesse,
• Ihrer Produkte mit Blick auf die Anforderungen Ihrer Kunden enthalten.

Die Ergebnisse sollen im Betrieb bekannt sein. Optimal ist es, die Mitarbeiter schon bei der Datensammlung und bei der Diskussion und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen aktiv zu beteiligen.

Wie weiter?

Die neue Norm fordert die aktive Beteiligung der obersten Leitung. Der Bewertungsprozess lässt sich als wirksames Instrument der Unternehmensführung nutzen. So kann die Leistungsverbesserung des gesamten Unternehmens systematisch entwickelt werden.

Integrieren Sie Faktoren wie

• neue Technologien,
• Forschung und Entwicklung,
• Leistung der Wettbewerber,
• Ihre Marktstrategien,
• die Leistung Ihrer Lieferanten.

Entwickeln Sie Initiativen für Marketing, Produkte und Zufriedenheit Ihrer Kunden. Planen Sie Leistungsziele für Produkte und Prozesse. Passen Sie Ihre Organisation und Ressourcen an.

Machen Sie die Managementbewertung zu einer offenen Plattform für den Austausch neuer Ideen.